Apreciamos mucho la confianza que nos tienes. En todo momento tratamos de darte el mejor servicio posible, para esto nos basamos en las siguientes condiciones.
Aplicación:
Al momento de una compra física o digital estás aceptando nuestros términos y condiciones.
Preventas.
Las preventas son artículos que no están en stock pero saldrán a la venta próximamente.
Puntos a considerar:
- Las fechas son estimaciones de llegada, sujetas a cambio.
- El anticipo debe ser por el 70% del valor del pedido, y al entregar se liquida con el 30% restante.
- Las preventas podrán tener un precio tabulador, el precio final depende del tipo de cambio y otros factores pero no superara ni será inferior al tabulador.
- Al momento de que nos llegué el producto se notificará al comprador para que complete el pago y así liquidar el producto, en esta notificación se notificará el precio final respetando el tabulador.
- Las entregas se hacen en físico en la tienda en Av. Cruz del Sur 2618. Si se requiere envió este tendrá un costo extra (Ver sección de envíos).
Pedidos Especiales.
Los pedidos especiales son por artículos que maneja nuestro proveedor más no tenemos en stock; libro de rol, TCG, accesorios, miniaturas, rompecabezas etc.
Puntos a considerar:
- Estamos sujetos a la disposición del proveedor.
- Nosotros hacemos el pedido especial junto con un resurtido de nosotros, por esta razón te pediremos que liquides el mismo día que se haya creado la orden.
- El anticipo debe ser por el 70% del valor del pedido, y al entregar se liquida con el 30% restante.
- Dependemos de la fecha de entrega que nos de el proveedor, esto puede ser de 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos especiales no tienen un costo adicional.
- La liquidación de los pedidos especiales es en efectivo o transferencia.
- Están sujetos a cambio de disponibilidad pero se puede hacer el reembolso por transferencia o efectivo dependiendo como haya sido la liquidación.
- El comprador asume el riesgo por daños por paquetería.
- Al momento de que nos llegué el producto se notificará al comprador para que complete el pago y así liquidar el producto, en esta notificación se notificará el precio final respetando el tabulador.
- Las entregas se hacen en físico en la tienda en Av. Cruz del Sur 2618. Si se requiere envió este tendrá un costo extra (Ver sección de envíos).
Entregas en la tienda física en Guadalajara:
Puedes pasar por lo juegos a Av Cruz del Sur 2618, Jardines de La Cruz, 44950 Guadalajara, Jalisco de Lunes a Viernes de 12:00pm a 7:00pm y Sábados de 11am a 3pm.
Envíos nacionales:
Los envíos nacionales tienen un costo general de $160. No es un servicio de Los Nautas, es un servicio que facilitamos de un tercero(PaqueteExpress), por lo que no nos hacemos responsables del paquete una vez entregado a la paquetería. Puedes brindarnos una guía de la paquetería de tu elección para enviarte el producto, para más información ponte en contacto con nosotros.
Direcciones de envío.
Los envíos se harán llegar por defecto a la dirección de facturación que colocaron al momento de hacer su compra. En el caso extraordinario que se requiera el envío a una dirección diferente, el cliente deberá notificar de ello con suficiente anticipación, además de proporcionar todos los detalles específicos asociados con la nueva dirección.
Casos fortuitos y circunstancias de fuerza mayor.
Los Nautas no se hace responsable por tiempos de entrega ni por la integridad de la carga cuando el embarque sea objeto directo de casos fortuitos imprevistos o de circunstancias de fuerza mayor no atribuibles a Los Nautas (accidentes, terremotos, huracanes, condiciones meteorológicas adversas, conmoción social, robos, desastres naturales, etc.).
Daños por paquetería y extravíos.
Los daños de paquetería son responsabilidad de la paquetería, por favor revisa tu producto antes de firmar la entrega. Es responsabilidad de la paquetería entregarte un producto en las mismas condiciones como lo recibieron. Cualquier reclamo es hacía la paquetería.
No hacemos reembolsos, ni cambio de mercancía.
Aclaración con devoluciones:
No hacemos devoluciones por efectivo, débito o crédito, solo el cambio de mercancía por otros productos a la venta siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones, excepto para preventas y pedidos especiales.
- Siempre que sea dentro de las primeras 24 horas después de la entrega del producto.
- El producto debe tener aún su celofán, envoltura o paquete original y sin señales de uso o que haya sido forzado.
Los productos Outlet tienen algún daño por paquetería, estos los tendremos en descuento para estos productos no hacemos reembolsos ni cambio de mercancía.
Forma de embalaje de los pedidos.
Nosotros queremos que tengas un producto en buen estado y sabemos lo frustrante que es que llegue un producto maltratado por paquetería, utilizamos suplementos que nos ayuda a amortiguar los movimientos internos, estos pueden ser bolsas de aire, papel kraft o periódico entre otros, dependiendo de la caja de embalaje.
Defecto de fabrica.
Al hacer una compra o intercambio de producto estás de acuerdo que no contamos con garantía por defectos de fábrica, tomamos como defecto de fabrica alguna alteración o situación en los componentes del producto que impida el uso correcto para el fin que fue creado. En el caso de una situación de defecto de fabrica deberán de ponerse en contacto directamente con el fabricante, nosotros nos comprometemos a apoyarlos para hacer validar su garantía pero no garantizamos una respuesta positiva del fabricante.
No hacemos reembolsos, ni cambio de mercancía.
Compras personales y en local.
Si son entregas personales o compras en local te pedimos revises el producto antes de pagarlo, al pagarlo entendemos que aceptas tal cual el producto.
Discrepancias al stock.
Si por alguna razón no se encuentra el producto que solicitaste en stock, se te notificara. Tenemos varios canales de venta esto hace que haya un desfase de información de stock entre los canales de venta. En lo posible rechazaremos el pago para que se te haga una devolución de tu dinero o si prefieres lo tomaremos como crédito para cualquier otro producto.
De antemano te pedimos disculpa por los inconvenientes que esta situación pudiera llegar a ocasionarte.
Actualización 08 de Junio del 2023