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Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda
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Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 12 meses para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

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Todos los datos recopilados será siempre dentro de la página, no pediremos datos en persona, ni por correo, ni por página de terceros.

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Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

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Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

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Analítica

Utilizamos cookies para generar estadísticas que nos ayudan a mejorar nuestro marketing y servicio al cliénte.

Utilizamos:

• Facebook Pixel: Para anuncios en facebook y generación de estadisticas.
• Google Analitics/Search Console/Ads: Para anuncios en Google y generación de estadisticas.
• Woocomerce: Para administrar productos, envíos y cuentas de clientes dentro de nuestra página.

Con quién compartimos tus datos

Nos apoyamos de otros servicios y empresas para poder llevar acabo las transacciones y para generar marketing para Los nautas, esto implica la necesidad de compartir algunos datos.

Utilizamos Woocomerce, WordPress para generar la página,

• Woocomerce: Utilizamos Woocomerce, un pluggin para WordPress que nos ayuda a generar la página y para capturar los datos de envió. Simplemente son almacenados para que nosotros podamos generar los envíos y devoluciones.
• SendInBlue: Utilizamos SendInBlue como herramienta de Email marketing.
• OpenPay: Herramienta usada para generar las transacciones entre bancos, esta empresa pertenece a BBVA.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Nombre, Teléfono, Dirección, Correo electrónico son almacenados de la siguiente manera:

• Los datos de los pedidos completados son conservados 12 meses.
• Las datos de las cuentas inactivas se mantienen 12 meses.
• los datos de los pedidos cancelados, fallidos y pendientes son mantenidos 2 días.
• Los datos proporcionados con fines de marketing son almacenados hasta que el usuario decida su baja.

Los datos bancarios no son almacenados sólo son usados para completar la transacción.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. correo de contacto hola@losnautas.com

Dónde enviamos tus datos

Esta página está almacenada en un host proporcionado por Hostgator por lo que toda actividad y datos que estas actividades generan dentro de la página pasa por sus servidores.

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Los datos bancarios son redirecciónados por OpenPay para hacer transacciones seguras.

información de contacto

Para cualquier duda puedes enviarnos un correo a hola@losnautas.com y dirigirte con Diego Enrique Santana Ruvalcaba para la aclaración o eliminación de datos personales almacenados.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Cómo protegemos tu información

Utilizamos el certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información que se envía al servidor. El cifrado es el proceso de mezclar datos en un formato indescifrable que solo puede volver al formato legible con la clave de descifrado adecuada.

Un certificado sirve como un «pasaporte» electrónico que establece las credenciales de una entidad en línea al hacer negocios en la Web. Cuando un usuario de Internet intenta enviar información de credenciales a un servidor web, el navegador del usuario accede al certificado digital del servidor y establece una conexión segura.

Un certificado SSL contiene la siguiente información:

• El nombre del titular del certificado
• El número de serie del certificado y la fecha de vencimiento
• Una copia de la clave pública del titular del certificado
• La firma digital de la autoridad que emite el certificado

OpenPay nos ofrece un ambiente completamente protegido

• Analizamos cada transacción en tiempo real con nuestro sistema anti-fraudes para proteger a tu negocio de cargos fraudulentos
• Toda la información transmitida es encriptada con certificados SSL
• Contamos con la certificación PCI -DSS para el manejo y almacenamiento de tarjetas
• Usando nuestra librería web Openpay.js o nuestras librerías para dispositivos móviles la información nunca viaja a tu servidor y así estáras cumpliendo con los requerimientos de PCI.

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

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